Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan ek9

Halaman ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform ek9 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Hak & Tanggungjawab PenggunaPrivasi & Keselamatan AkaunTerma Pembayaran MalaysiaPolisi Penamatan AkaunUndang-Undang Tempatan Terpakai

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Siapa yang Terikat dengan Terma Ini

ek9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses ek9 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi dalam wilayah yang disokong, dan sebarang akses di luar kawasan tersebut adalah tanggungjawab pengguna sendiri. Penggunaan berterusan platform ek9 — termasuk mendepositkan wang, memainkan permainan atau menghubungi sokongan

1
pelanggan — dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma ini. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai
2
kepada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN EK9

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau tidak faham mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, pasukan sokongan ek9 sedia membantu anda melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan terma dijawab dengan jelas dan tepat agar akaun anda sentiasa patuh kepada dasar yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman ek9 untuk mendapatkan jawapan segera daripada ejen sokongan kami yang bertugas setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan ek9 melalui e-mel. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma, polisi dan akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan ek9 untuk membaca jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, prosedur pembayaran dan pengurusan akaun di Malaysia.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Perlindungan Akaun dan Data Anda di ek9

Kami memandang serius perlindungan data peribadi dan keselamatan akaun setiap pengguna ek9. Bahagian ini menerangkan dengan jelas cara kami mengendalikan maklumat anda, tempoh penyimpanan rekod, dan langkah-langkah teknikal…

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang dan operasi.

Penggunaan Kuki

ek9 menggunakan kuki teknikal untuk memastikan sesi log masuk anda berjalan lancar dan selamat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun ek9 dilindungi melalui pengesahan dua langkah dan penyulitan data SSL.

Rekod Transaksi

Semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan selamat dan boleh diminta oleh pengguna untuk…

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma ini akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman ek9 terlebih dahulu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat ek9

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna ek9 di Malaysia berkaitan terma dan syarat penggunaan platform kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengemas kini terma dan syarat apabila ada perubahan dasar, perundangan atau operasi yang memerlukan pindaan. Setiap kemaskini akan diterbitkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta tanpa notis berasingan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, kami menasihati anda untuk tidak menggunakan platform ek9. Penggunaan berterusan selepas terma dikemas kini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terbaru.

Ya, terma ini meliputi semua kaedah pembayaran yang tersedia di ek9, termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Syarat tambahan pembekal pembayaran masing-masing juga terpakai secara serentak.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan ek9 melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ek9 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini, termasuk penipuan, penggunaan berbilang akaun atau aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Notis akan diberikan di mana ia boleh dilaksanakan.

Hubungi pasukan sokongan ek9 melalui sembang langsung atau e-mel terlebih dahulu. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kami akan memaklumkan saluran rasmi yang boleh anda rujuk seterusnya.

Terma teras ek9 adalah seragam, namun beberapa peruntukan khusus — seperti kaedah pembayaran tempatan dan keperluan pengesahan identiti — mungkin berbeza bergantung kepada wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform kami.

Terma dan Syarat Penggunaan ek9

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Perlindungan Akaun dan Data Anda di ek9

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Rekod Transaksi

Permintaan Perubahan

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat ek9

01 Bilakah terma dan syarat ek9 dikemas kini?

02 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma ek9?

03 Adakah terma ini terpakai untuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Bolehkah ek9 menamatkan akaun saya tanpa notis?

06 Siapa yang perlu saya hubungi jika ada pertikaian tentang terma ini?

07 Adakah terma ek9 berbeza untuk pengguna di Malaysia berbanding wilayah lain?

Halaman Berkaitan