Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ek9 untuk Pengguna Malaysia

Di ek9, kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang terpakai untuk akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaHubungi Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang Terma Kami Lindungi dan Kawal

ek9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma Penggunaan ek9 terpakai kepada semua akaun yang dibuka di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Dengan mendaftar, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan

1
notis akan diberikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran masing-masing di samping polisi dalaman ek9. Sebarang pertikaian berkaitan penyata akaun atau transaksi mestilah diajukan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30
2
hari dari tarikh transaksi berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

CARA HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang direspons dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dan 48 jam pada hujung minggu.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan terperinci berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa satu hari bekerja untuk semua pertanyaan yang diterima.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan polisi kami. Waktu operasi sembang adalah setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk penjejakan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara ek9 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan semua transaksi, memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda tidak boleh diakses oleh pihak luar…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.

Kuki dan Penjejakan

Laman ek9 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman layaran anda.

Hak Akses Data

Di bawah polisi kami, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk daripada peranti baharu.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan atau mengemas kini maklumat peribadi anda, pergi ke tetapan profil akaun atau hubungi pasukan sokongan kami.

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Polisi ek9

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, dan terma penggunaan platform ek9 di wilayah yang disokong di Malaysia.

Ya. Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan dengan menghantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja selepas verifikasi identiti anda selesai.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda; data ini dikendalikan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran masing-masing.

Boleh. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun. Data anda akan dihapuskan mengikut polisi pengekalan kami, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang untuk disimpan dalam tempoh tertentu.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini terma pada halaman ini pada bila-bila masa.

Aduan formal boleh dikemukakan melalui borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan unik dan direspons dalam masa tiga hari bekerja oleh pasukan undang-undang kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi membolehkan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Anda boleh menyesuaikan keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui pusat privasi dalam akaun ek9. Menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri, tetapi akses asas ke akaun anda tetap tersedia.

Terma Undang-Undang ek9 untuk Pengguna Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara ek9 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Hak Akses Data

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Berkaitan Polisi ek9

01 Adakah saya berhak mendapatkan salinan data peribadi saya?

02 Bagaimana ek9 melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apakah yang berlaku jika terma penggunaan ek9 diubah?

05 Di mana saya boleh mengajukan aduan formal berkaitan privasi?

06 Adakah ek9 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana saya boleh menguruskan tetapan kuki di laman ek9?

Halaman Berkaitan